V dnešním stále konkurenčnějším prostředí v odvětví upevňovacích systémů existuje jeden prvek, který stále odlišuje úspěšné společnosti: orientace na zákazníka . Tato zásada není jen abstraktní teorií, ale obchodní filozofií, která definuje všechny aspekty podnikání. A pokud jde o technická odvětví, jako je průmysl spojovacích prvků , nabývá tato orientace ještě většího významu. V tomto scénáři je naším cílem neustálý vývoj, jehož hnacím motorem je pozornost věnovaná potřebám zákazníků a jejich pochopení .
Uvědomujeme si, že abychom udrželi krok s měnícími se požadavky trhu a plně uspokojili naše zákazníky, musíme ve všem, co děláme, zaujmout proaktivní přístup zaměřený na zákazníka . Filozofie společnosti se řídí myšlenkou aktivního naslouchání a reagování na potřeby zákazníků . Společnosti uplatňující tento přístup nevnímají zákazníka jako pouhý zdroj příjmů, ale jako cenného partnera.
S týmem osmi specializovaných prodejních techniků a třemi prodejními kancelářemi v Itálii a exportní kanceláří poskytuje společnost Specialinsert® každodenní komplexní služby zákazníkům. To znamená nejen nabízet kvalitní výrobky, ale také poskytovat podrobnou předprodejní podporu, která zákazníkům pomůže najít nejlepší řešení odpovídající jejich specifickým potřebám.
Závazek vůči zákazníkovi nekončí prodejem. Společnost Specialinsert® si uvědomuje důležitost poskytování pomoci při implementaci fixačních systémů. Po dokončení transakce jsou prodejní technici i nadále k dispozici, aby zajistili hladký průběh instalace a naprostou spokojenost zákazníka.
To, co společnost Specialinsert® skutečně odlišuje, je její přístup k poprodejnímu servisu. Zatímco mnoho společností považuje uzavření prodeje za konečný bod vztahu se zákazníkem, pro nás je to začátek trvalého vztahu.
Specialinsert® se vyznačuje také snahou o inovace a personalizaci. Díky svému specializovanému výzkumnému a vývojovému týmu je společnost schopna nabídnout řešení na míru zákazníkům, kteří mají specifické potřeby. To nejen zvyšuje přidanou hodnotu výrobku, ale také prokazuje hluboké odhodlání uspokojovat individuální potřeby zákazníků.
Orientace na zákazníka není jen obchodní strategií, ale tepajícím srdcem její činnosti. Díky aktivnímu naslouchání, komplexní podpoře a neustálým inovacím si společnost Specialinsert® za svou padesátiletou historii získala důvěru a respekt svých zákazníků, což je skutečný klíč k úspěchu v oboru spojovacích systémů, pochopení problémů a potřeb různých aplikačních odvětví a spolupráce s koncovým uživatelem již od počátečních fází návrhu.
Pevně věříme, že náš osobitý závazek ke kvalitě a inovacím nám umožní stále více upevňovat a posilovat vztahy s našimi zákazníky a budovat pevná a trvalá partnerství založená na důvěře a vzájemné spokojenosti.
